Versand & Rückversand
Wie werden unsere Schmuckstücke geliefert?
Wir liefern aktuell nach Deutschland und auch nach Österreich. Sobald deine Bestellung verpackt wurde, bekommst du von uns eine E-Mail-Versandbestätigung mit den Lieferinformationen (schau hier auch ggf. im Spam-Ordner nach). Die Lieferung erfolgt aus Mallorca mit der spanischen Post Correos (ohne Tracking Nummer) ist Versandkostenfrei ab 150€ und dauert ca. 4-6 Werktage nach Zahlungseingang.
- bis 2kg: 4,90€
- bis 5kg: 14,50€
- darüber: 19,99€
Achtung: Keine Lieferung an Packstationen.
Was, wenn mir etwas doch nicht gefällt?
Du hast 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob der/die Artikel das Richtige für dich ist/sind. Wir bitten dich, sorgsam mit dem Schmuck umzugehen und die Artikel nicht beschädigt, verschmutzt oder verändert zurückzuschicken. Weitere Informationen findest du in unter Umtausch & Rückgabe. Bitte beachte, personalisierte oder auf Kundenwunsch angefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wie läuft ein Umtausch oder eine Rückgabe ab?
1. Das Retourenlabel und Formular steht hier zum Download bereit: DOWNLOAD – Monmente Retouren Formular
2. Um einen Artikel zurücksenden zu können, trage ganz einfach deine Daten in das Formular ein, klebe das gedruckte Label auf deine Monmente-Versandbox und lege das Formular deiner Rücksendung bei. Da im Fall von Verlust des Paketes auf dem Versandweg leider keine Rücknahme/ kein Umtausch durchgeführt werden kann, empfehlen wir dringend einen Versand mit Sendungsverfolgungsnummer, sowie die Aufbewahrung der Post-Quittung.
3. Auf deinem Retourenformular hast du die Wahl zwischen einem Umtausch und einer Rückgabe. Falls dir eventuell eine andere Größe oder Farbe, oder ein anderes Schmuckstück aus unserer Kollektion besser gefallen würde, gib uns gerne auf deinem Formular Bescheid!
4. Alle Retouren mit gültigem Retourenlabel und Formular werden innerhalb von 1-2 Wochen bearbeitet. Alle Rückerstattungen (Rückgabe oder Überschuss im Falle eines Umtauschs) werden mittels der ursprünglich beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode durchgeführt. Sollte sich im Falle eines Umtauschs ein ausstehender Restbetrag ergeben, wirst du von uns per Email kontaktiert, um diesen begleichen zu können. Bei Umtausch entstehen keine erneuten Versandkosten.
Du hast fehlerhafte oder falsche Ware erhalten?
Hoppla, das tut uns natürlich leid! Sende uns dafür am besten ein Bild von dem defekten oder falschen Artikel und deine Bestellnummer per E-Mail an info@monmente.de .